Voici les réponses au questions que vous pouvez vous poser sur ce service d'hébergement logiciel.

1 - Que comprend ce service d'hébergement ?

Ce service comprend l'hébergement d'un logiciel Diacamma fonctionnel et consultable à distance via internet. Cet hébergement est renouvelable annuellement.

En plus d'un accès à votre logiciel, vous disposez du CMS Joomla! 1.5 vous permettant de réaliser rapidement un site Internet pour votre structure. Il est livré pré-configuré en liaison avec votre Diacamma : les identifiants de connexion et mots de passe sont identiques entre Diacamma et Joomla!

Pour l'ensemble de vos données, 1Go d'espace de stockage vous est alloué. Bien que cette taille suffise à la gestion de beaucoup de structure, il est possible de l'étendre.

Les licences associés aux modules de gestions spécifiques ne sont pas inclues, il est donc nécessaire de les obtenir à part. Ces dernières sont vendu sans limite de temps et indépendamment du mode d'installation.

2 - Puis-je consulter mes données depuis un PC sous MS-Windows 7, un Apple Macintosh ou un PC sous GNU-Linux ?

Oui, l'interface de consultation fonctionne sur tout les environnements supportant le logiciel Java.
Nous proposons un installateur pour MS-Windows (XP ou supérieurs) ainsi qu'un paquet pour Linux-Ubuntu.
Pour les autres systèmes, nous proposons une archive zip contenant l'utilitaire graphique de consultation.

3 - Je n'ai qu'une connexion bas débit à internet. Est-ce que je pourrais quand même utiliser votre service ?

Oui, c'est possible.
Nous recommandons l'utilisation d'une connexion haut-débit à internet pour une meilleur fluidité de consultation.
Si vous n'avez que du bas débit, vous devrez être patients à la connexion, vous pourrez ensuite consulter vos données presque normalement.

4 - J'ai déjà installé Diacamma en local. Je souhaite souscrire au service d'hébergement, devrais-je ressaisir mes données ?

Non, cela ne sera pas nécessaire.
Une fois votre hébergement fonctionnel, utilisez la fonctionnalité de sauvegarde du logiciel pour extraire vos données précédemment saisies sur votre logiciel installé en local. Puis ré-insérer les dans votre logiciel hébergé à l'aide de la fonctionnalité de restauration.

5 - Si plusieurs utilisateurs connectés modifient les mêmes données en même temps, que ce passe-t-il ?

Diacamma possède une gestion des accès concurrents des données. Si utilisateur souhaite modifier le contenu d'une fiche de contact ou autre, cette dernière lui est réservée le temps de la modification. Un autre utilisateur n'aura pas la possibilité de modifier cette fiche en même temps. Cependant, il pourra la consulter.
Une fois la modification effectuée, cette fiche est alors libérée.

6 - Avec ce service, si mon ordinateur à un problème (panne, virus, ...) est-ce que je perds mes données ?

Non, c'est justement l'un des principaux intérêts de ce service.
Vos données se trouvent stockées sur nos serveurs sécurisés. Donc, si votre ordinateur est hors-service, vos données sont sauves, cela ne limite que votre capacité de consultation de vos données. Étant donné que vous pouvez les consulter depuis un autre ordinateur que le vôtre, ça ne devrait que peu influer sur l'activité de votre structure.

7 - Avec ce service, je pourrais consulter mes données via internet. Est-ce qu'un pirate pourrait y avoir accès ?

Non, vos données sont stockées par nos soins sur des serveurs sécurisés.
Nous nous chargeons de protéger l'ensemble de nos machines envers toutes attaques malveillant.

Pour accéder à votre logiciel, vous vous connectez à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe. Faites attention d'utiliser des mots de passes suffisamment complexe pour qu'une personne malveillante ne le trouve facilement et se connecte à votre place à votre logiciel.
Comme mot de passe, évitez les mots ayant une signification et privilégiez un ensemble de lettres et de chiffres. Par exemple, imaginer une phrase simple à mémoriser (ex: "D'ici, nous voyons bien la Chartreuse") et utilisez les première lettre de chaque mot comme élément de mot de passe (ex: "10i,nvblC"). Vous obtenez alors un mot de passe sécurisé et facile à retenir.

8 - Quand je suis connecté à votre serveur, est-ce que je peux me faire contaminer par un virus ?

C'est extrêmement peu probable du moment que vous prenez la précaution d'avoir un anti-virus à jour sur votre ordinateur. En effet, nous protégeons nos serveurs contre ce type de problèmes et veillons particulièrement à ce que ce type de problème ne puisse pas arriver. Le seul vecteur de virus possible viens donc des fichiers déposés par vos soins dans le gestionnaire de fichiers de Diacamma.

9 - Est-ce que vous pouvez consulter mes données ou les transmettre à un tiers ?

La confiance que vous nous portez est notre bien le plus précieux.

Vous payez pour un service d'hébergement, ce n'est pas un service gratuit qui serait financé par la publicité.
En tant que prestataire d'un tel service, nous avons comme principe de ne jamais divulguer vos données à qui que ce soit: vous êtes les seul propriétaire de vos informations.

Si nous devions réaliser une analyse de vos données, ce serait exclusivement suite à votre demande pour des raisons de support.
Au niveau interne, l'ensemble de nos collaborateurs doivent respecter une total confidentialité sur les données vous concernant qu'ils seraient amenés à voir, pour des raisons techniques.

10 - Si je ne souhaite pas renouveler mon abonnement, que se passe-t-il pour mes données ?

Si, à la suite de votre période d'abonnement, vous ne souhaitez pas renouveler le service, nous vous proposerons de récupérer l'ensemble de vos données sous la forme d'une archive.
Vous pourrez alors ré-injecter cette dernière dans une version local de notre logiciel.
Si vous avez acheté des licences de modules spécifiques, vous les conservez alors dans votre nouvelle utilisation.

Après, quelque jours nous détruirons l'ensemble de vos données stockées sur nos serveurs.
Nous ne conserverons alors que les informations commerciales vous concernant.